Envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que nos indiques o bien recogerlo en nuestra tienda de Corteconcepción (Huelva).
· ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
o Recogida en tienda: En la tienda en 1-2 días laborables.
o Envío a domicilio : En 2-3 días laborables.
· ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
o Recogida en tienda - GRATUITO
o Envío a domicilio en Península – Importe dependiente del peso del envío para pedidos inferiores a 120€ (IVA INCLUIDO) (Ver valoración en el Carrito de Compra y detalle en el siguiente cuadro ) y GRATUITO en pedidos iguales o superiores a 120 € (IVA INCLUIDO).
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PESO ENVIADO |
COSTE(€) 21 % IVA NO INCLUIDO |
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Hasta 1 Kg |
3,97 |
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Hasta 2 Kg |
4,16 |
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Hasta 3 Kg |
4,46 |
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Hasta 4 Kg |
4,76 |
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Hasta 5 Kg |
5 |
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Hasta 10 Kg |
6,44 |
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Hasta 15 Kg |
8,1 |
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Kg Adicional |
0,34 |
· ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido. Para ello accede al apartado "Historial y detalles de mis pedidos " de tu cuenta.
· ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), indicando un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último , y si es necesario, el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega de tu pedido.
· ¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?
En caso de haber elegido la entrega en tienda, tendrás 1-2 días para recogerlo. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
Pago
· ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Transferencia Bancaria.
- Tarjeta de crédito: Visa, Visa electron, Mastercard, Amex, Diners, JCB.
· ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
o La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
o Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
o Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
· ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que escribirnos un email a jamones@esbernal.com indicando tus datos fiscales.