A)Condiciones de compra.

Las presentes Condiciones legales de contratación y compra, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.jamonesbernal.com  en adelante “La página Web”, de la que es responsable legal BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ .

B)Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente  las presentes condiciones generales de contratación.

BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos,así como cualquier otro documento expuesto en la página web, notificándolo a los clientes con antelación suficiente.

C)Proceso de Compra.

Para realizar una compra en La página Web deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  en su página web.

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Se muestran siempre en euros e incluyen el IVA  y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes .

Los productos tienen incluido el 10 %  y los servicios el 21% de IVA.

El precio del producto no incluye los gastos de envío (sólo enviamos pedidos en Península). Estos gastos corren por cuenta del cliente, y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionado. Se informará al cliente debidamente de dichos costes, que serán específicamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, continuando con el proceso de pago guiado o si lo prefiere puede seguir comprando.

3º.- Concluida la selección de productos, el valor de la cesta deberá superar los 50,00 € para poder efectuarse la compra.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

Podrá elegir la dirección de envío del pedido, y añadir algún comentario relativo al pedido.

Tenemos la posibilidad de envolverlo para regalo por 10 € de coste añadido (IVA INCLUIDO) y la opción de acompañar con una nota el regalo.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  en su página web. .

BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ no enviará ningún producto hasta que haya comprobado el pago o que la solicitud de pago contrareembolso ha sido aceptada, con el fin de evitar posibles pedidos falsos o no aceptados por el cliente.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al  959 12 00 45

Notificándolo en la sección "CONTACTAR" de esta  web

Escribiendo a la dirección de correo : jamones@esbernal.com

BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el apartado "CONTACTAR" de esta página web.

D) Formas de pago.

BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ   dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras:

Transferencia bancaria

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido y agilizar éste.

Tenga en cuenta que esta opción puede incrementar el importe de la compra según las condiciones del banco del cliente.

Cuentas disponibles para transferencias:

La Caixa, IBAN: ES 33-2100-7191-2722-0003-8035

Para pagos internacionales:

La Caixa  Código Internacional Cuenta Bancaria

IBAN:ES33-2100-7191-2722-0003-8035  SWIFT: CAIXESBBXXX

Un vez confirmado el pago en nuestra cuenta se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

Tarjeta de crédito.

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ, se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco La Caixa , desde ahora La entidad.

Mediante esta modalidad de pago BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad, de forma que BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Amex, Diners y JCB.

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a jamones@esbernal.com o llame al 959 12 00 45, donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud. 

Notas Importantes:

Si la transferencia se ha efectuado después de las 12:00 h normalmente se contabiliza el día siguiente como fecha de emisión de transferencia a nivel bancario.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago.

En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  podrá suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  ,en ningún momento liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

Si el pedido una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ   quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  .

E) Entregas de pedidos:

Los pedidos pueden recogerse en nuestra tienda física en Avda. Juan Ramón Jiménez,2 21209-Corteconcepción, seleccionando la opción pertinente en el proceso de compra. Tienen un plazo de preparación máximo de 48 horas . El coste de la recogida en tienda es GRATUITO.

También envíamos  pedidos por agencia de transporte (SÓLO EN PENÍNSULA), que suelen tener una fecha de entrega máxima de 72 h. .

Un retraso en la entrega respecto los plazos indicados imputable a BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  dará derecho al cliente a rechazar el pedido sin coste alguno, reembolsándose el importe íntegro pagado.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  no prepara envíos en festivos, sábados o domingos.

El coste del envío por agencia de transporte será:

-GRATUITO para pedidos iguales o superiores a  120 €

(IVA INCLUIDO Y SÓLO ENVÍOS EN PENÍNSULA) y

- según tabla siguiente para pedidos inferiores a 120 €

(IVA INCLUIDO Y SÓLO ENVÍOS EN PENÍNSULA):

PESO ENVIADO

COSTE(€)                                             21 % IVA NO INCLUIDO

Hasta 1 Kg

3,97

Hasta 2 Kg

4,16

Hasta 3 Kg

4,46

Hasta 4 Kg

4,76

Hasta 5 Kg

5

Hasta 10 Kg

6,44

Hasta 15 Kg

8,1

Kg Adicional

0,34

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

El transportista será CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE SA. Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobretodo, agilizar la entrega. Si algún dato es erróneo, el cliente  debe comunicárnoslo cuanto antes.

Recordamos que el cliente puede solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, el cliente puede indicárnoslo mediante email, y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y/o que falta producto, y ponerse en contacto con BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  para notificar dicha situación. Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete en el momento de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transportes para dejar constancia y ponerse en contacto con BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  .En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad.La empresa de transportes una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfectas condiciones y no se hace responsable de los desperfectos.

BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ ,no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

-Dirección incorrecta o incompleta

-No indicar nº de teléfono de contacto

-Huelgas de transportistas

F) Devolución de productos.

Desde  BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la Devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio On-line. La Devolución deberá solicitarse llamando al teléfono 959-120045.

Una vez iniciado el proceso de devolución, se le informará de los trámites oportunos. No obstante, los jamones y paletas  a devolver, deben conservar intacta su identificación de origen, es decir, su  precinto de raza y calidad, y se devolverán enteros (sin empezar a cortar) y correctamente embalados. Para el resto de productos, igualmente enteros  y además es necesario  incluir en la devolución , el embalaje y etiquetaje de origen.

BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje  del artículo objeto de la devolución  en nuestras instalaciones.

El cliente dispone de dos días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo indispensable que se ponga en contacto en ese plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ   a través del teléfono 959-120045 ,  indicando el motivo de la devolución.

En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

Los gastos de envío correrán siempre, a cargo del cliente, excepto en los casos  de :

- Si el producto es defectuoso de origen.

Una vez el cliente haya recepcionado el producto defectuoso, y haya avisado al teléfono 959-120045, se le enviará otro . El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.

Una vez confirmado el error en el proceso de pedido y transporte por nuestra parte, se procederá al envío inmediato del pedido correcto. El cliente tendrá derecho a la anulación del pedido sin coste alguno. BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ  correrá con los gastos de recogida y entrega del pedido equivocado.

G) Cancelación de pedidos.

Si BRAULIO ESTEBAN MÁRQUEZ   detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, o no disponga de stock de algunos de los productos solicitados,  nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento del pedido  en las condiciones correctas.

La remisión de la confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas.

En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas no se procederá a dar curso al envío.